Fai da te

Autolettura e risparmio

Un contatore perfettamente funzionante ti permette di risparmiare sulla bolletta, perché restituisce i consumi reali senza addebiti aggiuntivi. Accedi all’area personale e comunicaci la tua lettura!

Puoi comunicare l’autolettura anche inviando una email a autolettura@gruppocap.it. Nel testo dell’email è necessario indicare la lettura rilevata, il codice cliente e uno dei seguenti dati identificativi: codice contratto, matricola del contatore oppure codice Punto Fornitura.

Ti chiediamo inoltre di allegare una foto del contatore, completa di matricola e lettura, utile per eventuali verifiche. Entro due giorni lavorativi riceverai una risposta sulla coerenza della lettura fornita.

In alternativa puoi inviare un SMS al 342 4150138, indicando il codice cliente, il numero della fattura e i dati della lettura. Inoltre puoi comunicare i dati della tua autolettura chiamando il numero gratuito 800 428 428 e selezionando l'opzione 2.

Ricordati di separare i dati tra loro con una virgola.

Sopralluogo e verifica

Per richiedere un sopralluogo e verificare il corretto funzionamento del contatore, accedi all’area personale se hai già un account, oppure registrati. Ti ricontatteremo al più presto per fissare un appuntamento con il tecnico.

Puoi fare la richiesta di sopralluogo anche scrivendo a verificacontatore@gruppocap.it. 

Qualcosa non torna?

Se pensi che il tuo contatore dell’acqua abbia delle anomalie tecniche, richiedi una verifica metrica: la effettueremo presso laboratori autorizzati. Accedi all’area personale, se hai già un account, oppure registrati, per inviarci la richiesta.

Problemi di pressione

Se il flusso di acqua è improvvisamente diminuito può trattarsi di un problema di pressione. Richiedi la misurazione del livello di pressione dell’erogazione in rete: prenota un appuntamento con un nostro tecnico accedendo all’area personale.

Puoi richiedere la verifica della pressione anche scrivendo a verificapressione@gruppocap.it. 

Cerchi un preventivo?

Se vuoi richiedere un preventivo per la variazione del diametro o lo spostamento del contatore, accedi all’area personale, oppure registrati se non hai ancora un account. Ti ricontatteremo al più presto per fissare un appuntamento con il tecnico.

Puoi richiedere un preventivo anche scrivendo a richiestaesecuzionelavori@gruppocap.it. 

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