من نحن

 

بتاريخ 27 فبراير 1928، تم إنشاء الإتحاد العام للماء الصالح للشرب في بلديات حوض سيفيسو. اليوم مجموعة CAP هي أول وحدة أحادية على الساحة الوطنية من حيث الأصول ويمكن القول أن المهمة قد تم إنجازها بنجاح. توسيع نطاق العمل: مجموعة CAP، هي شركة عامة ذات مسؤولية محدودة مملوكة من قبل السلطات المحلية، وهي شركة لإدارة خدمات المياه الرئيسية في مدينة ميلانو الحضرية وبعض البلديات في مقاطعات مونزا وبريانزا وبافيا و فاريزي وكومو. كما نضمن حاليًا خدمة المياه المتكاملة لأكثر من 2 مليون نسمة، وندير كل ما يتعلق الشبكات والمحطات، ونقوم بتخطيط وتنفيذ الاستثمارات وأعمال الصيانة العادية وغير العادية.
ويقع مقر قيادتنا الجديد، بشارع ريميني في ميلانو، والغاية من إنشاء هذا الاتحاد هي الحاجة إلى توحيد جميع مكاتب المجموعة في مكان واحد. ويذكرنا شكلها بسفينة تطفو على الماء لتمثيل الطبيعة العامة للشركة والخدمة التي صممتها مجموعة CAP للمجتمع. إنه مكان مبني لإعطاء قيمة مضافة للحي ومساحة مفتوحة مع قاعة ومقهى وخدمات أخرى متاحة للجميع.

خدماتنا

تعني إدارة خدمة المياه مواجهة تعقيد نظام مفصلي يتكون من آلاف الكيلومترات من قنوات المياه وشبكات الصرف الصحي، والمصانع عالية التقنية مثل أجهزة التنقية وأنظمة مياه الشرب. وهذا يعني، بالخصوص ضمان جودة المياه، الآمنة والمراقبة باستمرار، للجميع. وفي الواقع، تمثل استمرارية الخدمة وعالميتها الحجر الأساسي في التزامنا.

فإن المياه يجب أن تكون دائمة ودون انقطاع عن صنابير منازل المواطنين. لهذا السبب، فإن وحدات التدخل السريع نشطة وقادرة على التدخل في غضون ساعات قليلة لحالات الطوارئ الأعطال.

ما هي وكيف تعمل

القنوات المائية الحديثة هي أصل القنوات المائية الرومانية، ولكن أكثر تطورا. اليوم، كما في الماضي، يتطلب الأمر أميالًا وأميالًا من خطوط الأنابيب والشبكات لإدخال المياه إلى المنازل: وتنطلق من أنابيب الخزان التي تمر من تحت الأرض حتى تصل إلى جميع المنازل.

هذا هو الغرض من قنوات المائية: فهي تسمح للجميع دائمًا بالحصول على مياه عالية الجودة من الصنبور. لكن من أين تأتي المياه التي نشربها؟

هي مياه جوفية، يتم استخراجها من أعماق باطن الأرض من خلال الآبار وأنظمة الضخ (في المصطلح تعني تقنية الامتصاص). على وجه التحديد، تتكون دورة المياه داخل القنوات المائية من ثلاث مراحل رئيسية:

الامتصاص: يتمثل في أخذ المياه من طبقة المياه الجوفية لإدخالها في شبكة التوزيع.

تطهير المياه: في حالة وجود تلوث أو وجود مخاطر محتملة، يخضع الماء لعملية التطهير.

التوزيع: في هذه المرحلة يتم ضخ مياه الشرب في قناة المياه، وهذا هو الجزء الأخير من القناة. داخل الأنابيب

يكون الماء دائمًا تحت الضغط، بحيث لا يمكن لأي مادة أن تتسرب من الخارج إلى الداخل وتخاطر بتلويثها.

ما هو وكيف يعمل

إذا تم استخدام القناة لجلب كميات كبيرة من مياه الشرب إلى المناطق السكنية، فإن مياه الصرف الصحي تعمل على إزالة المياه المتسخة بسرعة واستمرار. وفي الواقع، يؤدي النشاط البشري إلى تصريف كميات كبيرة من المواد الملوثة في الماء. لهذا السبب من الضروري جمع المياه المتسخة وتنظيفها من خلال عملية تنقية قبل إطلاقها في الأنهار والبحار.

ما هي وكيف تعمل محطة الصرف الصحي

المياه التي تصل إلى المنازل بأمان عبر القناة، تتسرب متسخة وتحتاج إلى التطهير. وتشكل أجهزة التنقية نظاما معقدا ومفصليا يعمل على تطهير مياه الصرف الصحي الحضري أو الصناعي القادمة من الإقليم من خلال نظام الصرف الصحي ومجمعات المجارير بين المجتمعات المحلية، وإعادتها إلى طبيعتها خالية من التلوث. في البداية، يتم تطهير المياه المتسخة لتحريرها من البقايا الصلبة ذات الحجم الكبير والصغير: من قطع الخشب إلى النفايات التي يتم إنتاجها كل يوم (البلاستيك، القطن، السجائر) والتي لا ينبغي إلقاؤها في الماء أو المرحاض. وفي مرحلة لاحقة، من الضروري تصفية أصغر المخلفات، مثل الرمال والأتربة والزيوت والدهون، والتي سيتم التخلص منها عن طريق الإمتصاص. في هذه المرحلة فقط يتم التطهير الفعلي، أي تنظيف الملوثات.

التحليلات، الخصائص، الفحوصات

مياهنا جيدة وآمنة لأنها تخضع للمراقبة باستمرار. التزامنا بجودة المياه، والتزام المواطنين هو توفير المياه. تأتي المياه الموجودة في منازلنا من طبقة مياه جوفية عميقة، وهي نوع من الخزان الجوفي الذي يتكون بعمق حوالي 100 متر وما بعده، عندما تلتقي مياه الأمطار أو المياه الناتجة عن ذوبان الجليد بطبقة غير منفذة من التربة. ومع ذلك، فإن المياه الجوفية الأكثر سطحية (يصل عمقها إلى 40-50 مترًا)، أو طبقة المياه الجوفية الأولى، تكاد تكون غير صالحة للشرب على الإطلاق، ولكن يمكن استغلالها لري الحقول. يتم الحصول المياه الموزعة بواسطة الصنبور و التي تكون صالحة للشرب حصريًا من طبقات المياه الجوفية العميقة.

الخدمات المقدمة للمواطنين

لدينا مياه للجميع: عملاء من القطاع الخاص، والشركات، والوحدات السكنية، والبلديات والمؤسسات. اكتشف عروضنا ومدى سهولة إدارة قاعدة المستخدمين الخاصة بك.

خدمة العملاء

اتصل برقم خدمة العملاء المجاني 800 428 428 800 من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8 صباحًا إلى 6 مساءً، أو راسل إلى Gruppo CAP - مكتب إدارة العملاء، عبر ريميني 38 -20142 - ميلانو

مصلحة العملاء

ستكون خدمة عملاء CAP Group الجديدة مفتوحة بدون موعد من الاثنين إلى الجمعة من الساعة 8.30 صباحًا حتى 4.30 مساءً. سيكون من الممكن طلب معلومات عن:

  • التوصيل بشبكة المياه والصرف الصحي
  • الاستحواذ على البيانات التعاقدية ونقلها وتغييرها
  • إيقاف الإمدادات
  • طلب إمداد مؤقت
  • الاشتراك في تغطية الحساب التلقائي

التدخل الفوري والإبلاغ عن الاعطال

نحن مستعدون دائمًا للتدخل في حالات الطوارئ لحماية المواطنين والأرض. املأ النموذج الموجود في هذه الصفحة للإبلاغ عن خطأ أو الإبلاغ عن أي خلل في الشبكات والأنظمة. في حالة حدوث أعطال يتطلب اتخاذ إجراءات عاجلة، يرجى الاتصال بخدمة الطوارئ المتوفرة لدينا على مدار 24 ساعة طوال أيام الأسبوع: 800175571