Come funziona

Vuoi presentare un reclamo? Compila il modulo di richiesta sottostante e premi INVIA. Ti ricontatteremo quanto prima per fornirti tutte le indicazioni per avviare il tuo reclamo.

Ti ricordiamo che puoi sempre avanzare un reclamo anche tramite:

  • servizio telefonico di assistenza clienti – numero verde 800.428.428 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.00 alle ore 18.00 e il Sabato dalle ore 8.30 – 12.30;
  • posta elettronica all’indirizzo reclami@gruppocap.it oppure via PEC all'indirizzo reclami.gruppocap@legalmail.it scaricando e compilando l'apposito modulo;
  • sportello al pubblico;
  •  via fax al numero 02/89520289;
  • via posta all’indirizzo: Gruppo CAP – Ufficio Assistenza Clienti e Reclami, Via Rimini 34/36 – 20142 – Milano.
 
Ti informiamo che la Carta del Servizio Idrico Integrato prevede che il riscontro ai reclami avvenga entro 20 giorni lavorativi dalla data di presentazione