Fai da te

Consumi reali, non stimati

Un contatore condominiale perfettamente funzionante permette di avere bollette con i consumi reali, senza addebiti aggiuntivi. Accedi all’area personale e comunicaci l’autolettura!

Puoi comunicare l’autolettura anche inviando una email a autolettura@gruppocap.it. Nel testo dell’email è necessario indicare la lettura rilevata, il codice cliente e uno dei seguenti dati identificativi: codice contratto, matricola del contatore oppure codice Punto Fornitura.

Ti chiediamo inoltre di allegare una foto del contatore, completa di matricola e lettura, utile per eventuali verifiche. Entro due giorni lavorativi riceverai una risposta sulla coerenza della lettura fornita.

In alternativa puoi inviare un SMS al 342 4150138, indicando il codice cliente, il numero della fattura e i dati della lettura. Inoltre puoi comunicare i dati della tua autolettura chiamando il numero gratuito 800 428 428 e selezionando l'opzione 2.

Ricordati di separare i dati tra loro con una virgola.

Controlli ed efficienza

Per richiedere un sopralluogo e verificare il corretto funzionamento del contatore condominiale, accedi all’area personale se hai già un account, oppure registrati. Ti ricontatteremo al più presto per fissare un appuntamento con il tecnico.

Puoi fare la richiesta di sopralluogo anche scrivendo a verificacontatore@gruppocap.it. 

In caso di anomalie

Se sei un amministratore e riscontri delle anomalie nel funzionamento del contatore, richiedici una verifica metrica: la effettueremo presso laboratori autorizzati. Accedi all’area personale, se hai già un account, oppure registrati, per inviarci la richiesta.

Erogazione insufficiente

Richiedi per il tuo condominio la misurazione del livello di pressione dell’erogazione in rete. Per prenotare un appuntamento con un nostro tecnico, accedi all’area personale, se hai già un account, oppure registrati.

Puoi richiedere la verifica della pressione anche scrivendo a verificapressione@gruppocap.it. 

Variazioni sul contatore

Se il tuo condominio ha bisogno di e ettuare delle variazioni (cambiare il diametro o spostare il contatore), richiedi un preventivo: accedi all’area personale, se hai già un account, oppure registrati. Ti ricontatteremo al più presto per fissare un appuntamento con il tecnico.

Puoi richiedere un preventivo anche scrivendo a richiestaesecuzionelavori@gruppocap.it. 

Vai alla prossima pagina: Costi e pagamenti Costi e pagamenti