Registrazione allo sportello online





Documento informativo articolo 13 Reg. UE 2016/679- GDPR Informativa per trattamento di dati personali raccolti presso l’interessato
Nel rispetto di quanto previsto dal Reg. UE 2016/679 (Regolamento Europeo per la protezione dei dati personali) Le forniamo le dovute informazioni in ordine al trattamento dei dati personali forniti. L’informativa non è da considerarsi valida per altri siti web eventualmente consultabili tramite links presenti sui siti internet a dominio del titolare, che non è da considerarsi in alcun modo responsabile dei siti internet dei terzi. Si tratta di un’informativa che è resa ai sensi dell’art. 13 della Reg. UE 2016/679 (Regolamento Europeo per la protezione dei dati personali) e si ispira anche a quanto previsto dalla Direttiva 2002/58/CE, come aggiornata dalla Direttiva 2009/136/CE, in materia di Cookies nonché a quanto previsto dal Provvedimento dell’Autorità Garante per la protezione dei dati personali del 08.05.2014 in materia di cookies.
 
1. SOGGETTI DEL TRATTAMENTO
TITOLARE DEL TRATTAMENTO, ai sensi degli artt. 4 e 24 del Reg. UE 2016/679 è CAP HOLDING S.P.A. con sede legale in via del Mulino 2 - Palazzo U10 - Assago (MI), nella persona del legale rappresentante pro-tempore.
DELEGATO INTERNO PRIVACY, ai sensi degli art. 29 del Reg. UE 2016/679 è, fra gli altri, il Dirigente della direzione Centrale Information Technology c/o CAP HOLDING S.P.A.
 
2. FINALITÀ E LICEITÀ DEL TRATTRAMENTO
I dati di natura personale forniti, saranno oggetto di trattamento nel rispetto delle condizioni di liceità ex art. 6 Reg. UE 2016/679 per le seguenti finalità:
a) Gestione trattamento dati inerente (art. 6 lett. b)):
- Registrazione allo sportello online per la fruizione dei servizi messi a disposizione dal Titolare del trattamento (es. paga online, bollette online, live chat, ecc.);
- Adempimento obblighi contrattuali, di legge e finalità amministrativo-contabile correlate, ovvero per lo svolgimento delle attività di natura organizzativa, amministrativa, finanziaria e contabile, in particolare quelle funzionali all’adempimento di obblighi contrattuali e precontrattuali, attività informativa;
b) Gestione trattamento dati inerente (art.6 lett.a)):
- Previo consenso e fino a sua opposizione, invio di attività informativa / comunicazioni commerciali e questionari di soddisfazione da parte di CAP HOLDING S.P.A., tramite mezzi automatizzati posta elettronica, sms ed eventualmente via telefono.
- I dati saranno inseriti nel CRM aziendale.
- Il Titolare per confrontare ed eventualmente migliorare i risultati delle comunicazioni, utilizza sistemi per invio di newsletter e comunicazioni promozionali con report.
- Grazie ai report il Titolare potrà conoscere, per esempio: il numero dei lettori, delle aperture, dei "cliccatori" unici e dei clic; i dispositivi ed i sistemi operativi utilizzati per leggere la comunicazione; il dettaglio sull’attività dei singoli utenti; il dettaglio delle email inviate, email recapitate e non, di quelle inoltrate;
- Tutti questi dati sono utilizzati allo scopo di confrontare, ed eventualmente migliorare, i risultati delle comunicazioni.
c) Gestione trattamento dati inerente (art.6 lett.a)):
- Previo consenso i suoi dati verranno trattati per finalità di profilazione, ossia per consentire a CAP HOLDING S.P.A., sulla base delle sue abitudini e scelte di consumo, di elaborare delle offerte di servizi in linea con i suoi interessi.
 
Cookies
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3. DESTINATARI O CATEGORIE DI DESTINATARI DEI DATI
I dati di natura personale forniti potranno essere comunicati a destinatari, che tratteranno i dati in qualità di responsabili e/o in qualità di persone fisiche che agiscono sotto l’autorità del Titolare e del Responsabile, oppure operano in totale autonomia come distinti Titolari del trattamento, al fine di ottemperare ai contratti o finalità connesse. Precisamente, i dati potranno essere comunicati a destinatari appartenenti alle seguenti categorie:
- Società del Gruppo Cap - Amiacque S.r.l. società a socio unico soggetta a direzione e coordinamento di CAP HOLDING S.P.A;
- Soggetti che forniscono servizi per la gestione del sistema informativo e delle reti di comunicazione di CAP HOLDING S.P.A. (ivi compresa la posta elettronica);
- Studi o Società nell’ambito di rapporti di assistenza e consulenza;
- Autorità competenti per adempimenti di obblighi di legge e/o di disposizioni di organi pubblici, su richiesta;
- In caso di finalità amministrativo contabile, i dati potranno eventualmente essere trasmessi a società di informazione commerciale per la valutazione della solvibilità e delle abitudini di pagamento e/o a soggetti per finalità di recupero crediti.
L’elenco dei Responsabili del trattamento designati è costantemente aggiornato e disponibile presso la sede di CAP HOLDING S.P.A. o scrivendo privacy@gruppocap.it.
 
4. TRASFERIMENTO DATI VERSO UN PAESE TERZO E/O UN’ORGANIZZAZIONE INTERNAZIONALE
I dati di natura personale forniti, potranno essere trasferiti all’estero all’interno o all’esterno dell’Unione Europea, nei limiti e alle condizioni di cui agli artt. 44 e ss. del Regolamento UE 2016/679, al fine di ottemperare alle finalità connesse ai trattamenti. L’interessato potrà ottenere una copia delle condizioni poste a base del trasferimento scrivendo una mail all’indirizzo privacy@gruppocap.it.
 
5. PERIODO DI CONSERVAZIONE O CRITERI
Il trattamento sarà svolto in forma automatizzata e/o manuale, con modalità e strumenti volti a garantire la massima sicurezza e riservatezza, ad opera di soggetti di ciò appositamente incaricati.
Nel rispetto di quanto previsto dall’art. 5 comma 1 lett. e) del Reg. UE 2016/679 i dati personali raccolti verranno conservati in una forma che consenta l’identificazione degli interessati per un arco di tempo non superiore al conseguimento delle finalità per le quali i dati personali sono trattati. I criteri posti a base della conservazione dei suoi dati sono consultabili scrivendo una mail all’indirizzo privacy@gruppocap.it.
 
6. NATURA DEL CONFERIMENTO E RIFIUTO
Il conferimento dei dati personali per la finalità a) è obbligatorio per perfezionare la sua registrazione allo sportello online e poter usufruire delle specifiche funzionalità e dei servizi messi a disposizione dal Titolare del trattamento. Il mancato conferimento dei dati personali non le permetterà di registrarsi e di ottenere i servizi richiesti.
Il conferimento dei dati personali ed il consenso al trattamento degli stessi per la finalità b) è facoltativo. In mancanza, CAP HOLDING S.P.A. potrà trovarsi nell’impossibilità di inviarle, tramite SMS/chat e/o email, ed eventualmente tramite telefonata, del materiale informativo e/o comunicazioni commerciali, promozionali o questionari di soddisfazioni del cliente.
Il conferimento dei dati personali ed il consenso al trattamento degli stessi per la finalità c) è facoltativo. In mancanza, il Titolare del trattamento non le invierà delle offerte di servizi in linea con i suoi interessi.
 
7. DIRITTI DEGLI INTERESSATI
Lei potrà far valere i propri diritti come espressi dagli artt. 15, 16, 17, 18, 19, 20, 21, 22 del Regolamento UE 2016/679, rivolgendosi al Titolare, oppure al Responsabile del trattamento designato, scrivendo all’indirizzo privacy@gruppocap.it.
Lei ha il diritto, in qualunque momento, di chiedere al Titolare del trattamento l’accesso ai Suoi dati personali, la rettifica, la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento. Inoltre, ha il diritto di opporsi, in qualsiasi momento, al trattamento dei suoi dati (compresi i trattamenti automatizzati, es. la profilazione) nonché alla portabilità dei suoi dati. Fatto salvo ogni altro ricorso amministrativo e giurisdizionale, se ritiene che il trattamento dei dati che la riguardano, violi quanto previsto dal Reg. UE 2016/679, ai sensi dell’art. 15 lettera f) del succitato Reg. UE 2016/679, Lei ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali e, con riferimento all’art. 6 paragrafo 1, lettera a) e art. 9, paragrafo 2, lettera a), ha il diritto di revocare in qualsiasi momento il consenso prestato.
Nel caso di richiesta di portabilità del dato il Titolare del trattamento Le fornirà in un formato strutturato, di uso comune e leggibile, da dispositivo automatico, i dati personali che la riguardano, fatto salvo i commi 3 e 4 dell’art. 20 del Reg. UE 2016/679.
 
Data di aggiornamento: 24 novembre 2017

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